¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, personalizaciones y envíos. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos a contacto@remstudios.es.
🧵 ¿De qué material están fabricados nuestros productos?
Debajo, como párrafo normal:
Nuestros productos están fabricados principalmente en PLA, un material muy utilizado en impresión 3D. Seleccionamos cuidadosamente los materiales y filamentos utilizados en nuestras piezas para conseguir un buen acabado y mantener la calidad de nuestros productos.
Debido al proceso de impresión 3D, pueden existir pequeñas líneas o ligeras variaciones en el acabado. Estas características son propias de este tipo de fabricación y hacen que cada pieza pueda presentar pequeñas diferencias.
🖱️ ¿Qué es un clicker?
Un clicker es una pieza que incorpora un pequeño mecanismo que produce una sensación de pulsación y un característico sonido de “clic” al presionarlo.
Nuestros clickers están pensados como productos antiestrés y sensoriales, además de decorativos y coleccionables. Recomendamos utilizarlos con un uso normal para conservar correctamente su mecanismo y acabado.
🐊 ¿Qué es un Flexi?
Los Flexis son figuras impresas en 3D que cuentan con partes articuladas y móviles integradas en el propio diseño. Esto permite mover y colocar diferentes partes de la figura sin necesidad de montaje.
Además de ser divertidos de manipular, nuestros Flexis pueden utilizarse como piezas sensoriales, decorativas o de colección. Recomendamos manipular sus articulaciones con cuidado para conservar su movilidad y acabado.
✨ ¿Por qué mi producto puede presentar pequeñas diferencias?
Nuestros productos se fabrican mediante impresión 3D y cada pieza se imprime individualmente. Por este motivo, pueden aparecer pequeñas líneas de impresión, ligeras diferencias de textura o pequeñas variaciones en el acabado.
Estas características son propias del proceso de impresión 3D y no afectan al uso normal del producto. Antes de cada envío revisamos cuidadosamente las piezas para comprobar que se encuentren en buenas condiciones.
👶 ¿Son adecuados para niños?
Nuestros productos están recomendados para mayores de 3 años, debido a que algunos diseños pueden contener piezas pequeñas o componentes que podrían desprenderse.
Los productos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad y bajo la supervisión de un adulto cuando corresponda. No están diseñados para ser mordidos ni introducidos en la boca.
🎨 ¿Puedo personalizar un producto?
Sí. En REM Studios realizamos productos personalizados en determinados diseños. Dependiendo del producto, podrás elegir características como colores, nombres, textos u otros detalles disponibles.
Si buscas una personalización que no aparece entre las opciones de la tienda, puedes escribirnos a contacto@remstudios.es para consultar si podemos realizarla.
Ten en cuenta que los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados tienen condiciones especiales de devolución, que puedes consultar en nuestra Política de devoluciones y reembolso.
🌈 ¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?
Intentamos que las fotografías representen los colores de nuestros productos de la forma más fiel posible. Sin embargo, el tono puede presentar pequeñas variaciones debido al filamento utilizado, la iluminación de las fotografías o la configuración de la pantalla desde la que se visualiza la tienda.
En los productos que permitan seleccionar un color, podrás elegir entre las opciones disponibles antes de añadirlos al carrito.
📦 ¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?
El tiempo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables antes del envío.
Algunos productos pueden fabricarse bajo pedido y, durante periodos de alta demanda, el tiempo de preparación podría ampliarse ligeramente.
Este plazo corresponde únicamente a la preparación del pedido y no incluye el tiempo de transporte.
🚚 ¿Cómo se realizan los envíos?
Actualmente realizamos nuestros envíos mediante Correos e InPost, según las opciones disponibles para el destino del pedido.
Los métodos de envío disponibles y su coste se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago. En determinados envíos con InPost también podrás seleccionar un punto de recogida disponible.
📍 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
🧼 ¿Cómo debo cuidar mis productos impresos en 3D?
Recomendamos limpiar las piezas con un paño suave y seco o ligeramente húmedo.
Evita exponerlas durante periodos prolongados al sol, fuentes de calor o altas temperaturas, ya que el material puede deformarse.
Los clickers y las figuras articuladas deben manipularse con un uso normal para conservar correctamente sus mecanismos, articulaciones y acabado.
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
Los productos no personalizados pueden estar sujetos al derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable y de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolso.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no están sujetos al derecho de desistimiento en los casos previstos por la normativa aplicable.
Esto no afecta a tus derechos si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado.
💌 ¿Tienes otra pregunta?
Si no has encontrado la respuesta que buscabas, puedes escribirnos a contacto@remstudios.es y estaremos encantados de ayudarte.